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Titolo
Text copied to clipboard!Capotreno
Descrizione
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Cerchiamo un Capotreno dedicato e professionale per garantire la sicurezza, il comfort e il servizio ai passeggeri durante il viaggio in treno. Il Capotreno è una figura chiave nel settore dei trasporti ferroviari, responsabile della supervisione delle operazioni a bordo, della gestione delle emergenze e dell'assistenza ai viaggiatori. Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, senso di responsabilità e una forte attitudine al problem solving. Tra le sue mansioni principali vi sono il controllo dei biglietti, la gestione delle situazioni di emergenza, la collaborazione con il personale di bordo e la garanzia del rispetto delle normative di sicurezza. Il ruolo richiede inoltre una buona conoscenza delle procedure aziendali e delle normative ferroviarie. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale nel settore dei trasporti e della logistica.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Controllare i biglietti e validare i titoli di viaggio dei passeggeri.
- Garantire la sicurezza a bordo durante tutto il viaggio.
- Gestire le emergenze e coordinare le procedure di evacuazione se necessario.
- Fornire assistenza e informazioni ai passeggeri.
- Collaborare con il personale di bordo e il personale di stazione.
- Verificare il corretto funzionamento delle attrezzature di sicurezza.
- Redigere rapporti sulle attività svolte e sugli eventuali incidenti.
- Assicurare il rispetto delle normative ferroviarie e aziendali.
- Coordinare l'accesso e la discesa dei passeggeri nelle stazioni.
- Partecipare a corsi di formazione e aggiornamento professionale.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Esperienza pregressa nel settore ferroviario o in ruoli di assistenza al pubblico.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di gestire situazioni di stress e emergenze.
- Conoscenza delle normative di sicurezza ferroviaria.
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi notturni e festivi.
- Buona conoscenza della lingua italiana, la conoscenza di altre lingue è un plus.
- Patente di guida e idoneità fisica certificata.
- Capacità di lavorare in team e autonomia decisionale.
- Orientamento al cliente e problem solving.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha avuto nel settore ferroviario o in ruoli simili?
- Come gestirebbe una situazione di emergenza a bordo del treno?
- Come si assicura di mantenere un alto livello di sicurezza durante il viaggio?
- Quali strategie utilizza per fornire un servizio clienti eccellente?
- Come gestisce lo stress e le situazioni impreviste?
- È disponibile a lavorare su turni e durante i fine settimana?
- Ha esperienza nella gestione di conflitti tra passeggeri?
- Quali conoscenze ha delle normative ferroviarie?
- Come si tiene aggiornato sulle procedure di sicurezza?
- Può descrivere un momento in cui ha dovuto prendere una decisione rapida e importante?
